Veelgestelde vragen

MetJou.nl is bedoeld voor iedereen van 18 jaar en ouder die op zoek is naar een date, relatie of vriendschap. Deelnemers komen eenvoudig en snel in contact met elkaar, op basis van opgegeven interesses, eigenschappen en voorkeuren.

De mogelijkheden zijn hieronder op een rijtje gezet:

Omschrijving	Standaard toegang	VIP-toegang
Gratis profiel aanmaken
Profielen bekijken
FotoZapper gebruiken
FotoZapper matches bekijken
Verzonden berichten altijd leesbaar
Knipogen sturen
Persoonlijke berichten sturen
Foto's plaatsen
Hoofdfoto's bekijken
Extra foto's bekijken
Laatste bezoekers bekijken
Berichten lezen
Prijs (inclusief BTW)	Gratis	Vanaf € 24,99

De instelling "zoeken en gevonden worden op partnersites" staat standaard ingeschakeld. Door deze instelling krijgt u deelnemers getoond van alle sites van Safe Dating Networks die aan uw zoekcriteria voldoen en kunt u met deze deelnemers communiceren. Dit geldt ook vice versa. Uw profiel is dus ook zichtbaar voor deelnemers op andere sites van Safe Dating Networks. U kunt deze instelling desgewenst uitschakelen, hierdoor zal het aantal deelnemers dat aan uw zoekcriteria voldoet wel aanzienlijk verminderen.

Na het invullen en verzenden van alle gegevens gedurende het inschrijfproces wordt een bevestigingsmail verstuurd naar het opgegeven e-mailadres. Door te klikken op de link in deze e-mail bevestigt u uw e-mail adres.

Indien de bevestigings e-mail niet binnen enkele ogenblikken na het inschrijven ontvangen wordt, is deze mogelijk in de map "Ongewenste e-mail" terecht gekomen. Kijk dan ook regelmatig in deze map of daar wellicht berichten staan die u toch had willen ontvangen.

Ga naar het tabblad "Inloggen" en klik vervolgens op "Wachtwoord opvragen". Geef vervolgens het e-mail adres in waarmee u zich heeft aangemeld. U ontvangt dan een e-mail met een link waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Het is niet mogelijk om uw inlognaam na inschrijving te veranderen.

Ga naar het tabblad "Inloggen" en klik vervolgens op "Wachtwoord opvragen". Geef vervolgens het e-mail adres in waarmee u zich heeft aangemeld. U ontvangt dan een e-mail met een link waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Tweestapsverificatie is een manier om extra veilig online in te loggen. Met tweestapsverificatie gaat dit in twee stappen. De eerste stap is het invoeren van een wachtwoord. Is dit wachtwoord correct? Dan gaat u door naar de tweede stap: het invoeren van een code via een authenticator-app op uw mobiele telefoon.

Tweestapsverificatie is zo belangrijk, omdat hackers steeds beter worden in het raden van uw wachtwoord of omdat dit is uitgelekt in een gehackte database. Met tweestapsverificatie voegt u een extra beveiligingslaag toe aan uw account. Iemand kan dan wel uw wachtwoord weten, maar moet dan ook nog een code invoeren om in te loggen. En die code? Die weet alleen u. Op die manier zorgt u er met tweestapsverificatie voor dat u minder gevaar loopt als uw wachtwoord uitlekt.

Met tweestapsverificatie logt u in twee stappen in. Eerst voert u uw profielnaam en wachtwoord in. Daarna vraagt de website u om een code. Die haalt u uit een authenticator-app. Dit is een app die codes genereert en deze elke dertig seconden vernieuwt. Na het succesvol invoeren van de code bent u ingelogd op de website. Goede gratis authenticator-apps zijn die van Google (voor Android en iOS), Microsoft (voor Android en iOS) en Twilio Authy (ook voor Android en iOS).

Ga naar het profiel-icoontje rechtsboven aan de pagina en ga vervolgens naar "Account". Op het tabblad "Tweestapsverificatie" dient u eerst uw wachtwoord in te voeren om verder te kunnen gaan. Vervolgens staan bij de volgende stap instructies getoond om tweestapsverificatie in te stellen. Hiervoor dient u eerst een authenticator-app op uw mobiele telefoon te hebben geïnstalleerd. Je moet vervolgens met de authenticator-app eerst een account voor deze site toevoegen door een QR-code te scannen of handmatig een code toe te voegen. Voer vervolgens op de site de code in die door de authenticator-app wordt gegenereerd.

Ga naar het profiel-icoontje rechtsboven aan de pagina en ga vervolgens naar "Account". Op het tabblad "Tweestapsverificatie" klikt u op de knop “Tweestapsverificatie uitschakelen”. Vervolgens dient u eerst uw wachtwoord en de code uit uw authenticatie-app in te vullen om tweestapsverificatie uit te schakelen.

Nadat u ingelogd bent gaat u naar het profiel van een deelnemer. Klik op de knop "bericht versturen" (tekstballon-icoontje) waarbij vervolgens het berichtenscherm automatisch wordt geopend. Om onbeperkt berichten te kunnen versturen is VIP-toegang vereist.

Ga naar het tabblad "Berichten" waarbij u direct naar uw overzicht gaat met gesprekken. Klik op het betreffende gesprek om de details te tonen. Indien het bericht gelezen is door de ontvanger staat bij het verzonden bericht een vinkje geplaatst.

Ga naar "Berichten" en klik vervolgens achter het gewenste profiel op het geschiedenis-icoontje in de vorm van een klokje. Ook heeft u de mogelijkheid tot inzage in de berichtengeschiedenis via het berichtenscherm. U klikt dan op het geschiedenis-icoontje. Berichten ouder dan 30 dagen worden automatisch verwijderd.

Via de knop "Profielen" kunt u zoeken naar deelnemers die aan uw criteria voldoen. Wilt u de zoeklijst verfijnen dan kan dit middels een uitgebreid scala aan filters welke u kunt instellen via de knop rechts bovenaan de lijst met getoonde profielen. Er opent dan een pop-up met filters. Deze filters zijn ook eenvoudig te (de)activeren door ze aan te klikken. De lijst met profielen verandert dan direct. Daarnaast kunt u deze filters aanpassen via het bewerken-icoon recht van de filters.

Bovendien heeft u de mogelijkheid om te kiezen voor drie sorteringen genaamd "Dichtbij", "Nieuw" en "Online". Wat deze sortering precies inhoudt, kunt u zien door te klikken op het info-icoon.

Wanneer u de sortering "Dichtbij" kiest, is er een mogelijkheid om eenvoudig te zoeken op locatie en bepaalde locaties toe te voegen middels een zelf op te geven naam.

Ga naar het profiel-icoontje rechtsboven aan de pagina en ga vervolgens naar "Instellingen". Op het tabblad "Voorkeuren" kunt u de optie "Profiel zichtbaar voor anderen" aanvinken. Klik hierna op "Opslaan".

Ga naar het profiel-icoontje rechtsboven aan de pagina en ga vervolgens naar "Account". Op het tabblad "E-mail" kunt u uw voorkeuren aan- of uitzetten. Klik hierna op "Opslaan".

Foto's en teksten worden normaal gesproken binnen 24 uur gekeurd. Pas na goedkeuring worden deze zichtbaar voor andere deelnemers.

Ga naar het profiel-icoontje rechtsboven aan de pagina en ga vervolgens naar "Profiel". Vervolgens klikt u op het tabblad "Foto's". Volg hier de instructies.

Het is uiteraard niet verplicht een foto te plaatsen. Het blijkt echter dat profielen met een foto aanzienlijk meer reacties krijgen dan profielen zonder foto. Plaats dus een foto voor het beste resultaat!

U kunt maximaal 10 foto's plaatsen

Ja, stuur (maximaal 10) foto's naar het volgende adres:

MetJou.nl
T.a.v. Klantenservice
Kerkenbos 1057c
6546 BB Nijmegen
Nederland

Vergeet niet uw inlognaam te vermelden, zodat de foto's bij het juiste profiel worden geplaatst.

Wanneer u de opgestuurde foto's terug wilt ontvangen, sluit dan een voldoende gefrankeerde en aan uzelf geadresseerde retourenveloppe bij.

Voor het plaatsen van een hoofdfoto gelden de volgende regels: alleen recente herkenbare foto's waar men zelf op staat worden geaccepteerd als hoofdfoto.

De regels voor het plaatsen van overige foto's zijn soepeler, mits deze aan onze voorwaarden voldoen. Zo is het plaatsen van foto's van bijvoorbeeld huisdieren of hobby toegestaan mits men zelf ook op deze foto's staat. Hierdoor komt het voor andere deelnemers ook serieuzer over en maakt men meer kans op het vinden van een leuke date.

Hoe leuk het soms ook is om foto's te plaatsen waar meer personen opstaan, wij adviseren dit niet te doen. De andere personen op de foto zijn het er uit privacy-overwegingen wellicht niet mee eens dat zij zichtbaar zijn. Dit geldt ook voor foto's met kinderen erop, ook al zijn het uw eigen kinderen. Uit privacy-overwegingen zouden andere personen niet herkenbaar in beeld mogen komen. Pas zo'n foto voor het plaatsen op de site eventueel aan. Er zijn diverse mogelijkheden om andere personen op foto's onherkenbaar te maken.

Indien er andere personen dan uzelf herkenbaar op een foto staan dan kan deze tijdens het keurproces worden afgekeurd of aangepast.

Foto's en teksten worden normaal gesproken binnen 24 uur gekeurd. Pas na goedkeuring worden deze zichtbaar voor andere deelnemers.

Uw profielfoto kan door alle deelnemers bekeken worden. Overige foto's zijn alleen zichtbaar voor deelnemers met VIP-toegang. Het is ook mogelijk om foto's voor alle deelnemers te verbergen. Door in het Fotoalbum op de foto te klikken maakt u deze onzichtbaar of zichtbaar. U kunt verborgen foto's dan eventueel mee sturen in een bericht aan een deelnemer.

Ga naar het profiel-icoontje rechtsboven aan de pagina en klik vervolgens op "Profiel". Klik vervolgens op het tabblad "Foto's". Klik op de betreffende foto en daarna op het kruisje. U kunt een foto ook (tijdelijk) verbergen voor andere deelnemers door in het onderdeel "Mijn foto's" op de foto te klikken die u wilt verbergen.

Met een abonnement geeft u aan voor welke periode u per keer VIP-toegang wilt kopen. Hoe meer u ineens koopt, hoe voordeliger het is. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode zal het systeem aan de hand van het door u gekozen abonnement automatisch opnieuw incasseren voor een volgende periode. U kunt uiteraard een abonnement op elk gewenst moment stopzetten of wijzigen.

Met VIP-toegang, kunt u gebruik maken van alle functionaliteiten van de site.

De actuele prijzen voor VIP-toegang:

• 1 maand VIP € 24,99/mnd
• 2 maanden VIP € 19,99/mnd
• 4 maanden VIP € 14,99/mnd

Het beëindigen van een abonnement kan als volgt:

Ga naar het profiel-icoontje rechtsboven aan de pagina en ga vervolgens naar "Account". Op het tabblad "Account-status" klikt u op de knop "Abonnement stoppen". Klik vervolgens op "Bevestig" en uw abonnement wordt stopgezet zodat deze niet automatisch verlengd wordt. U behoudt gewoon uw VIP-toegang voor het resterende aantal dagen dat uw VIP-toegang nog geldig is.

Als deelnemer van MetJou.nl kunt u veilig betalen via Creditcard (NL/BE), iDEAL (NL), BanContact (BE) en Overboeking (NL/BE). Betalingen vinden plaats via het veilige SSL-protocol. SSL is de meest toegepaste beveiligingsmethode die ervoor zorgt dat uw gegevens onderweg niet door derden onderschept kunnen worden. U kunt aan het slotje in uw internetprogramma zien of u met een beveiligde verbinding te maken heeft.

Als deelnemer van MetJou.nl heeft u de mogelijkheid de overeenkomst voor een Abonnement zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst (herroepingsrecht).
Omdat u na totstandkoming van de overeenkomst direct toegang heeft tot en gebruik kan maken van de overeengekomen diensten, bent u ingeval van herroeping een redelijke vergoeding voor deze diensten verschuldigd van € 1,50 voor iedere dag of dagdeel dat de overeenkomst tot aan het moment van herroeping heeft geduurd, met een maximum van het bedrag dat u op het moment van herroeping reeds aan abonnementsgeld heeft betaald. Het dientengevolge verschuldigde bedrag zal door MetJou.nl mogen worden verrekend met het door u reeds betaalde abonnementsgeld; een eventueel na verrekening resterend saldo zal aan u worden teruggestort.
Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient u dit ondubbelzinnig aan MetJou.nl kenbaar te maken, bij voorkeur via het reactieformulier op de website dan wel via het Modelformulier voor herroeping

Log eerst in. Ga vervolgens naar het profiel-icoontje rechtsboven aan de pagina en klik vervolgens op "Account". Klik daarna op het tabblad "Uitschrijven" en volg de aangegeven stappen. Bij uitschrijving van het profiel wordt het profiel verwijderd en zal het niet meer zichtbaar zijn in de zoekresultaten. Een eventueel lopend abonnement wordt stopgezet. Er vindt geen restitutie plaats van eventueel betaalde of in behandeling zijnde lidmaatschapsgelden.

U heeft ook de mogelijkheid om uw profiel (tijdelijk) te verbergen. Kijk hiervoor in deze veelgestelde vragen bij "Profiel".

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij?

Indien u al deelnemer bent, log dan eerst in en vul daarna het reactieformulier in. Op die manier hebben wij de benodigde gegevens direct bij de hand en kunnen wij uw vraag het snelst beantwoorden.

Indien u geen deelnemer bent of kunt niet inloggen, gebruik dan reactieformulier om uw vraag te stellen.

Vestigingsadres:
MetJou.nl, Kerkenbos 1057c, 6546 BB Nijmegen
Nederland

Postadres:
MetJou.nl, Kerkenbos 1057c, 6546 BB Nederland
Nederland

Voor contact met de online klantenservice gebruikt u reactieformulier.

Vertel ons hier uw persoonlijke succesverhaal!